FAQ

GRNeonDeluxe ist dein Onlineshop für individuell gestaltete LED-Neon-Schilder. Wir bieten maßgeschneiderte Designs – ob Namen, Logos oder Sprüche – in hochwertiger LED-Technologie.

Unsere Schilder bestehen aus flexiblen LED-Schläuchen, die wie klassisches Neon aussehen – aber energiesparender, langlebiger und sicherer sind.

Schreib uns einfach über unser Kontaktformular, per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 6 Stunden.

Der Preis hängt von Größe, Text, Farbe, Design und Optionen wie Steuerung oder Hintergrund ab. Du kannst auf der Produktseite eine Vorschau und Preiskalkulation erstellen oder uns direkt kontaktieren.

Ja. Jedes Schild wird vor dem Versand qualitätsgeprüft und sicher verpackt.

Ja, Sondergrößen sind bei uns grundsätzlich möglich.
Wenn Sie ein besonders großes Neon-Schild wünschen – z. B. für Events, Messestände oder große Ladenflächen – sprechen Sie uns einfach an.
Wir prüfen individuell, was technisch und logistisch machbar ist, und erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Ja! Du kannst über unseren Online-Konfigurator ein individuelles Design erstellen oder uns dein Wunschmotiv zusenden.

Wir bieten über 13 LED-Farben und viele beliebte Schriftarten. Auf Wunsch sind auch Sonderfarben und -designs möglich – sprich uns gern an.

Ja – du kannst zwischen transparenter Acrylplatte, schwarzer Rückplatte, weißer Rückplatte oder verspiegeltem Finish wählen.

Ja! Du kannst uns dein Wunschdesign, Logo oder eine Skizze per E-Mail oder im Bestellprozess senden. Unser Team prüft die Umsetzbarkeit und meldet sich schnellstmöglich bei dir.

Ja. Unsere Schilder können mit Standard-Fernbedienung, App-Steuerung oder Touch-Fernbedienung ausgestattet werden. Farbwechsel und Dimmfunktionen sind je nach gewähltem Farbmodus verfügbar.

Unsere LED-Schilder haben eine Lebensdauer von ca. 50.000 Stunden – das entspricht über 5 Jahre Dauerbetrieb.

Dies wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an g-kay2011@hotmail.de, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, bevor Sie Kontakt aufnehmen, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.

Wir stornieren Bestellungen in der Regel nur, wenn  Sie uns gebeten haben, die Bestellung zu stornieren. Bitte entschuldigen Sie, falls Ihre Bestellung aufgrund eines Problems bei uns storniert wird. Bitte uns über den Kontakt Formular Kontaktieren.

Es gibt nur eine kurze Zeitspanne zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, und dem Zeitpunkt, an dem wir mit der Bearbeitung beginnen. Wenn Sie uns direkt nach der Bestellung unter g-kay2011@hotmail.de kontaktieren, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Wenn Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt bestellen möchten, tätigen Sie bitte eine neue Bestellung online.

Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden innerhalb von 1- 4 Wochen zugestellt, abhängig von Ihrer bevorzugten Versandmethode. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Ihre Bestellung nicht gemäß den erwarteten Zeitrahmen geliefert wurde, und wir werden den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb der EU.
Ein Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union ist derzeit nur auf Anfrage möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter g-kay2011@hotmail.de, wenn Sie eine Lieferung außerhalb der EU wünschen – wir prüfen dann individuell die Möglichkeiten und Versandkosten.

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Artikel und dem Zielland der Lieferung.
Innerhalb der EU ist der Standardversand kostenlos.

Für Lieferungen außerhalb der EU erstellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein individuelles Versandangebot. Kontaktieren Sie uns dazu unter g-kay2011@hotmail.de.

Ja. In Ihren Lieferbestätigungs-E-Mails erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie verwenden können, um den Fortschritt Ihrer Bestellung online zu überprüfen.

Da unsere Neon-Schilder individuell nach Ihren Wünschen gefertigt werden, sind Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen – es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder Transportschaden vor. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.

Falls Ihre Bestellung in seltenen Fällen beschädigt oder fehlerhaft ankommt, machen Sie bitte Fotos des betreffenden Produkts und senden Sie diese mit den Details an unser Kundenserviceteam unter g-kay2011@hotmail.de. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.

Ja – unsere Neon-Schilder haben eine Standardgarantie von 24 Monaten, die auf 36 Monate erweitert werden kann(kostenpflichtig). Gib bei der Bestellung unter „Zusatzinformationen“ einfach an, wenn du die Garantieverlängerung wünschst.

Die Garantie deckt ausschließlich technische Mängel und Produktionsfehler ab (z. B. LED-Ausfall, Netzteil-Defekte). Schäden durch unsachgemäße Installation, falsche Handhabung oder äußere Einwirkungen (z. B. Sturz, Feuchtigkeit bei Indoor-Schildern) sind nicht abgedeckt.

Für unsere LED-Schilder besteht die Möglichkeit, die Garantie auf Wunsch zu verlängern – wahlweise 36 Monate. Wenn Sie eine verlängerte Garantie wünschen, geben Sie dies bitte während des Bestellvorgangs in der Box „Zusatzinformationen“ an. Die entsprechenden Zusatzkosten teilen wir Ihnen im Anschluss separat mit.

Unsere Neon-Schilder lassen sich einfach mit Schrauben, Abstandshaltern, Hängekit oder Klebestreifen (je nach Untergrund) montieren.

Standardmäßig sind die Schilder spritzwassergeschützt (IP44) alternativ (IP65). Für dauerhaften Außeneinsatz empfehlen wir eine spezielle wetterfeste Version – bitte kontaktiere uns vor der Bestellung.

Du erhältst dein personalisiertes Schild inklusive Netzteil, Fernbedienung (bei dimmbarer Option) und Befestigungszubehör.